市场营销(Marketing)是向大批潜在客户宣传你的产品或服务。

销售(Sales)是一对一地说服某一位潜在客户来购买。

比如,假如你是卖电梯广告的,在自己的电梯广告上留下联系方式,这是营销。给一堆潜在客户一个一个地打电话,这便是销售。

它们有着共同的目的:获取顾客。

一般情况下,营销活动会带来一批潜在客户打电话咨询,这些潜在客户由销售人员接待。营销负责将潜在客户吸引上门,而销售负责将他们转化为付费客户。

随着行业,公司的不同,也常常不是这样的模式。

比如卖饮料,牙刷这类商品,常常不会有销售人员直接向你推销。

比如说如果你公司获取客户的主要形式是投标,那么可能没有营销活动,全靠销售人员一张嘴。

作为一个程序员,营销和销售都是我的弱项,这里就随意地说几点书本知识好了。

营销不止是打广告

在打广告之前,你需要至少大致知道,你的目标客户是谁,你的市场定位是什么,你想给客户留下一个怎样的印象,想要客户把你们看作一家怎样的公司。

即使是我们这个毫不走心的公众号,对这些也是有计划的。

我们的营销计划是,通过内容获取了解,从了解赢得信任,有了信任关系,大金额的单子才好谈。不吹嘘,尽量保持真实,也都是出于同样的目的。我们的目标客户是真的需要做项目,关心成果的公司,而不是只想要花掉预算的大爷。

你需要问自己,我们是谁,我们是干什么的,我们为谁服务?

营销和销售大半都是数字游戏

怎样让销量翻倍?

定价翻倍或者客户数量翻倍。

怎样让客户数量翻倍?

销售人员数量翻倍。

当然实际上要更为复杂,但总的来说还是个数字游戏。

假设每 10 个潜在用户,能有 1 个转换为付费用户,把这 1 个用户提高为 2 个,就能提高收入。

换一个角度,即时在 100 个潜在用户中才能获取 1 个用户,接触 100 万个潜在用户后,也能获得 1 万个用户。

只要单个客户的利润大于获取客户的成本,就是可行的。

想要赚更多钱,不管三七二十一,把营销相关的数字拉大,是可行的办法。

比如我们公司开起来之前,就发动了接近 50 个朋友把我们的广告发朋友圈,之后不停地有人加我微信。

营销成功不等于企业成功

曾经有一家国外的公司提供了免费试用一个月的服务,接着一大批中国人涌了进来,那家公司很开心,一个月后,那一批中国人几乎都走掉了。

比如外卖服务,亏本烧钱获取用户看起来很合理,但大部分用户都会哪家便宜选哪家。

比如之前讲到的 pets.com,广告费1000万,销售额 60 万。

如果你的产品没有市场需求,营销救不了。

如果你的模式行不通,只会亏本,营销也救不了。